Auch nach Ihrer Anmeldung, Registrierung und Einschreibung zum Kurs auf der Kursplattform sowie Ihrer ersten Teilnahme an einer Kurs-Session haben Sie ggf. die Möglichkeit, Ihre Teilnahme zu stornieren bzw. vom Kauf zurückzutreten.
Dabei ist es wichtig, dass Sie Ihren Widerruf an die dafür zuständige Stelle senden und dabei die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen.
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Illustration 3-9i0: Möglichkeiten der Kurs-Stornierung
Erfahrungsgemäß sind wir gemeinsam im direkten Kontakt mit Ihnen in der Lage, die seltenen Fälle von Unzufriedenheit auch ohne eine Stornierung in Wohlgefallen aufzulösen.
Wir würden uns über Ihr direktes Feedback sehr freuen:
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
➔ Trotzdem Stornierung anfragen
➔ Zum Gesamt-Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Ihre Stornierung und jede andere Form von Widerruf, die sich auf die Anmeldung oder andere Aspekte des wahrgenommenen Kursangebots bezieht, ist immer an Ihre Volkshochschule zu richten.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
Das XPERT Business LernNetz ist Auftragnehmer der Volkshochschule und kooperiert mit dieser, ohne dass mit einer Anmeldung unmittelbar ein Vertragsverhältnis zwischen den Teilnehmenden und dem XPERT Business LernNetz entsteht.
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Illustration 3-9-1i0: Ansprechpartner für Stornierungen
➔ Kundenservice des XPERT Business LernNetz kontaktieren
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir als Partner Ihrer Volkshochschule ohne direkten Dienstleistungsvertrag mit Ihnen als Teilnehmende keine direkten Aussagen treffen dürfen, die diese Vorgänge betreffen.
Bitte kontaktieren Sie deshalb stets Ihre Volkshochschule, an der Sie Ihre Anmeldung zum Kurs gebucht haben.
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Stornierung der Teilnahme / Rücktritt vom Kauf
Im XPERT Business LernNetz stellen wir bei Stornierungen folgende Mindestanforderungen:
1. Die Stornierung muss spätestens 2 Wochen nach Inanspruchnahme Ihrer ersten Kurs-Session erfolgen.
2. Es wurde maximal an einer Kurs-Session per Live-Termin oder Videomaterial teilgenommen.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
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Illustration 3-9-2i0: Voraussetzungen für einen Rücktritt von der Kursteilnahme
Bitte beachten Sie, dass je nach Volkshochschule unterschiedliche Stornierungsvoraussetzungen bzw. allgemeine Vertragsbedingungen gelten, die unter Umständen andere Regelungen für Sie als Kunden der Volkshochschule vorsehen.
Wir werden der anteiligen Erstattung der Kursgebühr gegenüber Ihrer Volkshochschule zustimmen, wenn die o.g. Anforderungen erfüllt sind.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
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Illustration 3-9-2i1: Stornierungsbedingungen der Volkshochschule
Bei einer durch Ihre Volkshochschule zugesagten Stornierung haben Sie die Möglichkeit, Ihre zuvor erhaltenen Kursbegleitmaterialien kostenpflichtig zu behalten. Es besteht unsererseits (XPERT Business LernNetz) der Anspruch an die Volkshochschulen, dass diese den Bedingungen zur Rückgabe von Kursbegleitmaterial entsprechen.
Teilen Sie deshalb Ihrer Volkshochschule direkt innerhalb der Stornierungsanfrage / des Widerrufs mit, ob Sie die Kursbegleitmaterialien behalten oder zurücksenden möchten.
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Illustration 3-9-2i2: Rückgabe von Kursmaterialien bei Stornierung
Sollten Sie das Kursbegleitmaterial zurückgeben wollen und erfüllen Sie die Bedingungen zur Rückgabe des Kursbegleitmaterials, werden wir Ihrer Stornierung gegenüber Ihrer Volkshochschule ebenfalls zustimmen.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Stornierung der Teilnahme / Rücktritt vom Kauf
Sollten Ihre erhaltenen Kursbücher noch neuwertig und originalverpackt sein und die (seit 2024) dazugehörigen E-Books nicht heruntergeladen worden sein, so können Sie diese binnen 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an die Retourenadresse des EduMedia-Verlages senden.
Darüber hinaus kann die Rücksendung der Kursbücher nur in Verbindung mit der Stornierung der gesamten Kursteilnahme akzeptiert werden.
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Illustration 3-9-3i0: Rückgabebedingungen für Kursmaterialien
Eine Teilstornierung der Bücher bei Aufrechterhalten Ihrer Kursteilnahme ist nicht möglich.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
Inhaltsverzeichnis
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