In dieser Umfrage möchten wir gern herausfinden, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind und was Sie zur Kursteilnahme bewegt hat. 

Anhand der Erkenntnisse werden wir unsere Dienstleistung kontinuierlich verbessern.

Nähere Informationen über Aufbau, Inhalt und Verwendungszweck erhalten Sie hier:

Mit dieser Umfrage möchten wir feststellen, inwiefern unsere Rahmenbedingungen Sie bei Ihrer Kursteilnahme gewinnbringend unterstützen. Neben dem Zeitpunkt und der Länge unserer Session-Einheiten können Sie uns ebenfalls Ihre Meinung zur technischen Umgebung Ihres Kurses mitteilen.

Mit Hilfe der gewonnenen Erkenntnisse können wir zukünftige Termine besser planen und weiterhin an der Entwicklung der Lernumgebung arbeiten. Diese Umfrage wird Ihnen zum gegebenen Zeitpunkt automatisch nach dem Besuch unserer Kursplattform direkt im Browser angezeigt. Sie können diese sofort ausfüllen oder auf einen späteren Zeitpunkt vertagen.

In dieser Umfrage möchten wir erfahren, weshalb Sie unsere Kurse besuchen, welches Kurs-Forum Sie bevorzugen und ob Sie an einer Prüfung und somit ggf. an einem Abschluss des XPERT Business-Zertifikatsystems interessiert sind.

Anhand Ihrer Antworten können wir unsere Sessions besser an Ihren Bedarf anpassen und die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Zusatzleistungen (bspw. dem Testcenter) weiterentwickeln.

Diese Umfrage wird Ihnen zum gegebenen Zeitpunkt automatisch nach dem Besuch unserer Kursplattform direkt im Browser angezeigt. Sie können diese sofort ausfüllen oder auf einen späteren Zeitpunkt vertagen.

Während Ihrer Teilnahme an unseren Kursen werden Sie ebenfalls eine Umfrage zu unserem Support-Team erhalten. Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice bezüglich Erreichbarkeit, Kompetenz und Problemlösung mitteilen. Mit Hilfe Ihres Feedbacks können wir unser Support-Team noch besser zu möglichen Fragestellungen schulen und ggf. einzelne Bereiche optimieren.

Diese Umfrage wird Ihnen zum gegebenen Zeitpunkt automatisch nach dem Besuch unserer Kursplattform direkt im Browser angezeigt. Sie können diese umgehend ausfüllen oder auf einen späteren Zeitpunkt vertagen.

Nach jeder Session haben Sie die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen aus dem Kurs mit uns zu teilen. Sie können im Schulnotensystem sowohl Ihre Zufriedenheit bezüglich unserer Kursleitung als auch der Menge des vermittelten Lernstoffs angeben. Mit Hilfe dieser Informationen können wir die Sessions und die jeweiligen Lerninhalte noch weiter optimieren.

Sie erhalten diese Umfragen direkt nach der Rückkehr aus dem Webinar-Raum auf unserer Kursplattform. Darüber hinaus finden Sie den Link zur Umfrage unter jedem Videomaterial. So können Sie den Zeitpunkt Ihrer Bewertung jederzeit selbst bestimmen.

Sie haben ebenfalls unter jeder Session die Möglichkeit, diese zu bewerten. Öffnen Sie hierfür den jeweiligen Webinarzugang oder starten Sie das Videomaterial und klicken Sie auf die Schaltfläche “Session bewerten”.

Im Anschluss an Ihre letzte Session erhalten Sie nach einiger Zeit eine E-Mail-Umfrage von uns. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns einen genaueren Einblick in Ihre Prüfungsleistung gewähren würden.

Durch die Angabe Ihrer Prüfungsnote erhalten wir einen detaillierten Überblick über den Erfolg unserer Kurs-Sessions. Die Angabe Ihrer Prüfungsnote wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

Nach Ihrer Teilnahme an einem unserer Kurse erhalten Sie eine abschließende Umfrage. In dieser Umfrage möchten wir noch einmal gezielte Fragen zu Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf unsere Sessions, unsere Kursleitung sowie den eigentlichen Kursablauf stellen.

Nach der Beantwortung dieser Umfrage bedanken wir uns, bspw. mit einer kostenfreien Verlängerung Ihres Zugriffes auf das Videomaterial, für Ihre investierte Zeit.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass frei formulierte Rückmeldungen, die an den Support oder Kundenservice direkt gerichtet werden, womöglich eine längere Reaktionszeit mit sich bringen als die Feedbacks, die Sie uns über Umfrageformate bzw. Feedback-Surveys mitteilen.

Ihre Rückmeldungen werden in regelmäßigen Abständen, gemeinsam mit allen weiteren Rückmeldungen zum Kurs (E-Mail, Telefon etc.), ausgewertet und in der Planung für das nachfolgende Semester berücksichtigt.

Artikulieren Sie Ihre Meinung und Kritik bitte zeitnah und regelmäßig, sodass wir die Situation konkret einschätzen und schnellstmöglich darauf reagieren können.

Feedbacks, die uns nicht direkt oder zeitlich verzögert erreichen, können womöglich dazu führen, dass die Möglichkeit, auf Kritik rechtzeitig zu reagieren und ggf. von den Stornomöglichkeiten Gebrauch zu machen, nicht mehr besteht.

Wir stehen in regelmäßigem Kontakt mit unseren Partnern und vor allem mit den jeweiligen Ansprechpersonen der Volkshochschulen, die möglicherweise zur eigenen Qualitätssicherung Rückfragen zu Ihrer Zufriedenheit stellen.

Ein automatischer und umfassender Austausch der Daten, die Sie im XPERT Business LernNetz einbringen, ist nicht vorgesehen. Für die Klärung von Einzelanliegen und für die Erfüllung unserer Vertragspflichten werden wir Daten an unsere Partner weiterleiten und dabei dem Zweck entsprechend umsichtig und zurückhaltend vorgehen.

Darüber hinaus werden wir Ihre Daten ausschließlich nutzen, um Statistiken anzufertigen und zu veröffentlichen, die das allgemeine und spezielle Meinungsbild über die Leistungsaspekte im XPERT Business LernNetz, ggf. auch werbend, darstellen. Ihre personenbezogenen Daten werden dabei nicht ausgewiesen.

Sollten Sie Ihr Feedback an uns richten, obwohl es in die Zuständigkeit unserer Partner fällt, werden wir Ihre Rückmeldung für Sie weiterleiten - Richten Sie gern jede Form von Feedback direkt an unseren Kundenservice.