Im Folgenden bieten wir Ihnen einen Überblick, beginnend bei der Auswahl des für Sie passenden Kurses und der Wahl der entsprechenden Volkshochschule. Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein Nutzerkonto auf unserer Kursplattform anlegen und sich mit den Daten der vhs in den richtigen Kurs einschreiben können. Weiterhin klären wir alles Wissenswerte rund um das Thema Kursmaterial und zeigen Ihnen Möglichkeiten der Kursstornierung auf.
Das XPERT Business LernNetz arbeitet deutschlandweit mit ca. 300 kooperierenden Volkshochschulen zusammen.
Ihrem Standort entsprechend empfehlen wir, die nächstgelegene Volkshochschule für eine Teilnahme zu kontaktieren.
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Illustration 3-1i0: Kursdurchführung
Die Volkshochschule wird Sie als Teilnehmende vor und während Ihrer Kursteilnahme beraten und betreuen. Wichtiger Hinweis: Eine Teilnahme am Kurs ist ohne Anmeldung bei einer Volkshochschule in Ihrer Nähe nicht möglich.
➔ Zur Volkshochschule
➔ Jetzt Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
➔ Jetzt Anmeldung anfragen
Nach erfolgreicher Anmeldung bei Ihrer Volkshochschule erhalten Sie über lernort.online Zugang zu Ihrem gebuchten Kurs.
➔ Zum Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Erfahren Sie mehr zu:
➔ Zugang zur Kursplattform
➔ Einschreibung
➔ Features und Funktionen im Leistungsumfang
➔ Kurskonzept
Sollten Sie unsicher sein, welcher Kurs zu Ihnen passt oder Fragen zum Ablauf unserer Kurse haben, dann vereinbaren Sie gern ein persönliches Beratungsgespräch.
In diesem Gespräch können Sie all Ihre Fragen zur Kursbuchung stellen; unser Kundenservice-Team hilft Ihnen kompetent weiter.
➔ Jetzt Beratungsgespräch vereinbaren
➔ Mehr Infos zum Zertifikats- und Weiterbildungssystem XPERT Business erhalten
➔ Mehr über die Vorteile der Kurse im XPERT Business LernNetz erfahren
➔ Zum Gesamt-Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Die Anmeldung zu einem Kurs ist ausschließlich über eine kooperierende Volkshochschule möglich.
Hier ein Überblick zum vorgesehenen Anmeldeverfahren:
Die kooperierenden Volkshochschulen sind jederzeit für die Beratung und Buchung (Punkte 1-2) Ihres Kurses für Sie erreichbar.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, sich direkt auf unserer Website das gewünschte Kurs-Modul auszusuchen, weitere Details zu den Abläufen und Besonderheiten zu erfahren sowie eine direkte Anfrage zur Anmeldung zu stellen.
Nach der erfolgreichen Anmeldung bei Ihrer Volkshochschule erhalten Sie einen Einschreib-Code, mit dem Sie nach der Registrierung und dem Login auf unserer Kursplattform die Einschreibung zu Ihrem Kurs vornehmen können (Punkte 3-4).
Sollten Sie weitere Fragen zur Anmeldung haben, können Sie gern jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
➔ Zum Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Erfahren Sie mehr zu:
➔ Kostenfreie Kennenlern-Session
➔ Vorteilen der Kurse im XPERT Business LernNetz
➔ Technische Voraussetzungen für die Kursteilnahme
➔ Versand des Kursbegleitmaterials
➔ Feedback-Möglichkeiten
➔ Stornierung der Teilnahme
Seit Herbst 2023 haben Sie als Teilnehmende und als Volkshochschule die Möglichkeit, alle kursbezogenen Termindaten neben der tabellarisch strukturierten Darstellung auf der Website auch als Kalender- (ics) und im Kufer-Format (xml) herunterzuladen.
➔ Sie finden die Termine im Terminbereich der jeweiligen Kursmodule und gebündelt im Bereich Termine und Aktuelles
➔ Sollten Sie Fragen oder Probleme beim Download oder Import der Termindaten haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.
➔ Direkt Kurs-Anmeldung anfragen
➔ Zum Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Unter dem Begriff Registrierung verstehen wir den Schritt, bei dem Sie mit Ihren persönlichen Daten auf unserer Kursplattform ein für die Teilnahme am Kurs benötigtes Benutzerkonto eröffnen.
Dieser Schritt ist zusätzlich notwendig und ist nicht mit der Anmeldung (oder Bestellung) zu verwechseln.
Die Erstellung eines Benutzerkontos ist jederzeit möglich und bietet Ihnen die Gelegenheit, auch unabhängig von einer Kursbuchung z.B. am Webinar-Techniktest teilzunehmen.
Um schließlich an einem der Kurse teilnehmen zu können, wird, neben der Anmeldung zu einem unserer Kursmodule, eine anschließende Einschreibung auf der Kursplattform vorausgesetzt.
Sollten Sie zum ersten Mal einen Kurs besuchen und noch kein persönliches Benutzerkonto haben, unternehmen Sie bitte folgende Schritte:
➔ Jetzt Kurs-Anmeldung anfragen
➔ Direkt zur Kursplattform surfen (Login & Registrierung)
➔ Mehr über die Basisfunktionen der Kursplattform erfahren
➔ Zum Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Die Einschreibung zu Ihrem Kurs findet über die Eingabe eines Einschreib-Codes auf unserer Kursplattform statt. Für den Zugriff auf unsere Kursplattform benötigen Sie die Login-Daten Ihres aktiven Benutzerkontos.
Sollten Sie noch nicht über ein aktives Benutzerkonto verfügen, können Sie per Registrierung sich ein Benutzerkonto für unsere Kursplattform jederzeit und auch unabhängig von einer Kursbuchung erstellen.
➔ Erfahren Sie mehr dazu, wie Sie einen Einschreib-Code erhalten
➔ Zum Gesamt-Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Weitere relevante Themen:
➔ Registrierung eines Benutzerkontos
➔ Login zur Kursplattform
➔ Einschreibung auf der Kursplattform vornehmen (Kurs freischalten)
➔ Mehr zum Kurskonzept und Ablauf erfahren
Um an einem Kurs im XPERT Business LernNetz teilnehmen zu können, benötigen Sie einen gültigen Einschreib-Code. Diesen Einschreib-Code erhalten Sie nach der Anmeldung zu einem Kurs direkt von Ihrer Volkshochschule.
➔ Jetzt Kurs-Anmeldung anfragen und Einschreib-Code erhalten
Sie erhalten Ihren Einschreib-Code in den meisten Fällen per E-Mail. Im Anhang der E-Mail finden Sie eine PDF-Datei mit Ihrem persönlichen Einschreib-Code sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie diesen Code zur Einschreibung in einen Kurs nutzen können.
➔ Einschreibung auf der Kursplattform vornehmen (Kurs freischalten)
Sollten Sie nach Ihrer Anmeldung bisher noch keinen Einschreib-Code erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Volkshochschule.
➔ Alternativ: Direkt online Kontaktaufnahme anfragen
Anders als Ihr Benutzerkennwort, wird der Einschreib-Code einmalig vor Kursbeginn für die Einschreibung eingelöst.
Der Einschreib-Code besteht aus einer zufälligen Kombination aus Ziffern und Buchstaben und dient dazu, Sie vor Beginn des Kurses einmalig zur Teilnahme zu autorisieren.
Verwechseln Sie den Einschreib-Code deshalb bitte nicht mit Ihrem persönlichen Benutzerkennwort, das Sie bei der Registrierung auf der Kursplattform selbst festgelegt haben.
Anders als Ihr Benutzerkennwort, wird der Einschreib-Code einmalig vor Kursbeginn für die Einschreibung eingelöst. Eine Mehrfachverwendung ist nicht möglich.
➔ Einschreibung auf der Kursplattform vornehmen (Kurs freischalten)
➔ Zum Gesamt-Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Einschreibung auf der Kursplattform
Damit Sie pünktlich zum Kursstart Zugang zu allen Ressourcen (z.B. Kursbegleitmaterial, ggf. Live-Zugang etc.) erhalten können, ist eine rechtzeitige Einschreibung für Ihren Kurs erforderlich.
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Einschreibung auf der Kursplattform
Bei Semester-Kursen mit Live-Unterricht kann die Einschreibung bereits 40 Tage vor dem ersten Live-Termin durchgeführt werden und sollte spätestens 2 Wochen vor dem Kursstart erfolgt sein.
➔ Jetzt Klick-Anweisung zur Einschreibung auf der Kursplattform besuchen (Kurs freischalten)
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Illustration 3-6-2i0: Kursdurchführung
Ein Einstieg in alle Videokurs-Formate ist jederzeit möglich, ohne eine spezielle Empfehlung für eine frühest- und/oder spätestmögliche Einschreibung.
➔ Mehr über die verschiedenen Kursformate und Varianten erfahren
Nachdem Ihre Einschreibung auf unserer Kursplattform erfolgreich war, hat Ihre Volkshochschule, an der Sie zuvor ihre Anmeldung vorgenommen haben, die Möglichkeit und Aufgabe, Ihre Details zur Kursteilnahme (Kursformat, Semester-Zugehörigkeit / Rechtsstand und Modul etc.) zunächst zu prüfen und zu bestätigen.
Mit der Bestätigung Ihrer Volkshochschule erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und einen automatischen Zugang zum Kurs. Zugleich startet der EduMedia-Verlag den Versand Ihres Kursbegleitmaterials.
➔ Bitte beachten Sie, dass der Versand der Kursbegleitmaterialien erst erfolgen kann, nachdem Ihre Volkshochschule Ihre Einschreibung bestätigt hat.
➔ Sollten Sie die Einschreibung kurzfristig vornehmen, vergewissern Sie sich unbedingt und zeitnah, dass die Freischaltung und Bestätigung durch Ihre Volkshochschule auch tatsächlich erfolgt ist und nehmen Sie ggf. direkten Kontakt zu Ihrer Volkshochschule auf.
Nach Einschreibung auf der Kursplattform wird Ihr Kurs für Sie zeitnah freigeschaltet. Über den aktuellen Stand informieren wir Sie per E-Mail.
Bevor Sie jedoch am Kurs teilnehmen können, muss Ihre Volkshochschule die zuvor vorgenommene Einschreibung auf der Kursplattform zunächst noch abschließend bestätigen.
Dieser Prozess kann unter Umständen einige Tage in Anspruch nehmen.
➔ Schreiben Sie sich deshalb rechtzeitig vor der ersten geplanten Kurs-Session ein. Weitere Infos dazu erhalten Sie weiter unten im Bereich: Optimaler Zeitpunkt der Einschreibung
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Einschreibung auf der Kursplattform
Sollten Sie nach Ihrer Einschreibung auf der Kursplattform feststellen, dass Sie sich zuvor zu einem falschen Semester oder Modul angemeldet haben, suchen Sie umgehend den Kontakt zur Volkshochschule
Ihre Volkshochschule kann in Rücksprache mit uns die Anpassung Ihrer Einschreibung vornehmen lassen.
➔ Direkt online Kontaktaufnahme anfragen
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Einschreibung auf der Kursplattform
Mit der Einschreibung auf der Kursplattform bestätigen Sie uns, dass die zuvor im Benutzerkonto hinterlegte Anschrift für den Postversand Ihrer Kursmaterialien genutzt werden soll.
Nach der anschließenden Bestätigung Ihrer Einschreibung durch Ihre Volkshochschule wird der Versand der Kursbegleitmaterialien automatisch gestartet.
Sollten Sie Ihre Postanschrift nicht rechtzeitig vor dem Versand der Kursbegleitmaterialien im Benutzerkonto korrekt angegeben oder aktualisiert haben oder aus anderen Gründen nachträglich ändern wollen, melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice.
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Einschreibung auf der Kursplattform
Beachten Sie bei unseren Angeboten, dass die Voraussetzung für den Erhalt des Kursbegleitmaterials die erfolgreiche Anmeldung zum Kurs bei Ihrer Volkshochschule und die bestätigte Einschreibung auf der Kursplattform ist.
Ein Überblick:
1. Das passende Kursbegleitmaterial ist standardmäßig in Ihrer Kursteilnahme enthalten.
2.Die von uns eingesetzten Kursbegleitmaterialien sind speziell auf die Kurse des XPERT Business LernNetz abgestimmt und nicht im freien Verkauf erhältlich.
3. Eine Teilnahme am Kurs ohne Kursbegleitmaterial ist nicht möglich.
4.Sie erhalten Ihr persönliches Kursbegleitmaterial als Printversion per Post zugestellt.
5.Seit 2024 steht das Kursbegleitmaterial ebenfalls als E-Book zur Verfügung.
➔ Erfahren Sie mehr über das passgenaue Kursbegleitmaterial von EduMedia
➔ Zum Gesamt-Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Beachten Sie, dass die Voraussetzung für den Start in den Kurs die erfolgreiche Anmeldung zum Kurs bei Ihrer Volkshochschule und die bestätigte Einschreibung auf der Kursplattform ist.
Und so kann es weitergehen:
1. Überprüfen Sie vor dem Start, ob Sie alle technischen Voraussetzungen für die Kursteilnahme erfüllen und absolvieren Sie insbesondere den Webinar-Techniktest, wenn Sie ein Kursformat mit Live-Webinaren gebucht haben.
2. Machen Sie sich mit den Funktionsbereichen der Kursplattform bekannt und
3. Durchlaufen Sie den Vorkurs im Kursprofil. Beachten Sie insbesondere die Hinweise zur Kurs-Vor- und -Nachbereitung
➔ Bei Fragen und Problemen kontaktieren Sie gern den Technischen Support
Auch nach Ihrer Anmeldung, Registrierung und Einschreibung zum Kurs auf der Kursplattform sowie Ihrer ersten Teilnahme an einer Kurs-Session haben Sie ggf. die Möglichkeit, Ihre Teilnahme zu stornieren bzw. vom Kauf zurückzutreten.
Dabei ist es wichtig, dass Sie Ihren Widerruf an die dafür zuständige Stelle senden und dabei die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen.
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Illustration 3-9i0: Möglichkeiten der Kurs-Stornierung
Erfahrungsgemäß sind wir gemeinsam im direkten Kontakt mit Ihnen in der Lage, die seltenen Fälle von Unzufriedenheit auch ohne eine Stornierung in Wohlgefallen aufzulösen.
Wir würden uns über Ihr direktes Feedback sehr freuen:
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
➔ Trotzdem Stornierung anfragen
➔ Zum Gesamt-Überblick mit allen Themen im Zusammenhang
Ihre Stornierung und jede andere Form von Widerruf, die sich auf die Anmeldung oder andere Aspekte des wahrgenommenen Kursangebots bezieht, ist immer an Ihre Volkshochschule zu richten.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
Das XPERT Business LernNetz ist Auftragnehmer der Volkshochschule und kooperiert mit dieser, ohne dass mit einer Anmeldung unmittelbar ein Vertragsverhältnis zwischen den Teilnehmenden und dem XPERT Business LernNetz entsteht.
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Illustration 3-9-1i0: Ansprechpartner für Stornierungen
➔ Kundenservice des XPERT Business LernNetz kontaktieren
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir als Partner Ihrer Volkshochschule ohne direkten Dienstleistungsvertrag mit Ihnen als Teilnehmende keine direkten Aussagen treffen dürfen, die diese Vorgänge betreffen.
Bitte kontaktieren Sie deshalb stets Ihre Volkshochschule, an der Sie Ihre Anmeldung zum Kurs gebucht haben.
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Stornierung der Teilnahme / Rücktritt vom Kauf
Im XPERT Business LernNetz stellen wir bei Stornierungen folgende Mindestanforderungen:
1. Die Stornierung muss spätestens 2 Wochen nach Inanspruchnahme Ihrer ersten Kurs-Session erfolgen.
2. Es wurde maximal an einer Kurs-Session per Live-Termin oder Videomaterial teilgenommen.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
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Illustration 3-9-2i0: Voraussetzungen für einen Rücktritt von der Kursteilnahme
Bitte beachten Sie, dass je nach Volkshochschule unterschiedliche Stornierungsvoraussetzungen bzw. allgemeine Vertragsbedingungen gelten, die unter Umständen andere Regelungen für Sie als Kunden der Volkshochschule vorsehen.
Wir werden der anteiligen Erstattung der Kursgebühr gegenüber Ihrer Volkshochschule zustimmen, wenn die o.g. Anforderungen erfüllt sind.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
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Illustration 3-9-2i1: Stornierungsbedingungen der Volkshochschule
Bei einer durch Ihre Volkshochschule zugesagten Stornierung haben Sie die Möglichkeit, Ihre zuvor erhaltenen Kursbegleitmaterialien kostenpflichtig zu behalten. Es besteht unsererseits (XPERT Business LernNetz) der Anspruch an die Volkshochschulen, dass diese den Bedingungen zur Rückgabe von Kursbegleitmaterial entsprechen.
Teilen Sie deshalb Ihrer Volkshochschule direkt innerhalb der Stornierungsanfrage / des Widerrufs mit, ob Sie die Kursbegleitmaterialien behalten oder zurücksenden möchten.
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Illustration 3-9-2i2: Rückgabe von Kursmaterialien bei Stornierung
Sollten Sie das Kursbegleitmaterial zurückgeben wollen und erfüllen Sie die Bedingungen zur Rückgabe des Kursbegleitmaterials, werden wir Ihrer Stornierung gegenüber Ihrer Volkshochschule ebenfalls zustimmen.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
➔ Zum übergeordneten Thema mehr erfahren: Stornierung der Teilnahme / Rücktritt vom Kauf
Sollten Ihre erhaltenen Kursbücher noch neuwertig und originalverpackt sein und die (seit 2024) dazugehörigen E-Books nicht heruntergeladen worden sein, so können Sie diese binnen 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an die Retourenadresse des EduMedia-Verlages senden.
Darüber hinaus kann die Rücksendung der Kursbücher nur in Verbindung mit der Stornierung der gesamten Kursteilnahme akzeptiert werden.
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Illustration 3-9-3i0: Rückgabebedingungen für Kursmaterialien
Eine Teilstornierung der Bücher bei Aufrechterhalten Ihrer Kursteilnahme ist nicht möglich.
➔ Kontakt zur Volkshochschule aufnehmen
➔ Kundenservice vom XPERT Business LernNetz kontaktieren
Inhaltsverzeichnis
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